よくあるご質問

集荷日に佐川急便さんが集荷に来ない。集荷時間になっても集荷に来ないのですが?

大変恐れ入りますが、集荷状況の確認は直接佐川急便に確認をお願い申し上げます。

下記のURLをクリック頂き、お近くの営業所にお問い合わせください。

佐川急便 営業所一覧
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お近くの営業所にお電話の際、佐川さんに 『本日集荷予定の〇〇ですが、集荷にまだ来ないので確認お願いします。』とお伝え頂き、続いて氏名・住所などをお伝えし集荷状況をご確認下さい。
※特に土日祝などフクサポ事務局が定休の際はご対応出来かねますので、お近くの営業所に直接ご確認頂きますようお願い申し上げます。

取扱いの衣料について教えてください。

取扱いできる衣料について
まだ着用のできる衣料は全般OKです。春夏・秋冬・季節を問わず受付可能。子供服、スーツなども可能となっております。
またクツ・カバン・アクセサリー・帽子・ネクタイ・ベルト・ショール・マフラー・手袋・ハンカチなどの服飾雑貨も可能となっております。
靴下や下着やタオルは新品(未開封や新品タグ付き)のみ受付可能です。

取扱いできない衣料について
・制服や体操服、企業名の入っている作業着
・不衛生な衣料(カビ・虫食い・未洗濯・血液などの付着・大きなシミ汚れなど)
・破損や劣化で商品として使用が出来ないもの
・ぬいぐるみやカーテン・布団などの着用できない布類
・同じ形、同じデザインの衣類が10着以上になる場合※イベント用に作ったTシャツや作業着など(10着以内の場合はOK)

ダンボールはもらえますか?
申し訳ございません。ダンボールについては、お申込者の各自でご用意いただいております。
ダンボール意外でも衣料を入れて送ることは可能ですが、配送で破れない布製の袋などでお願いいたします。
着払いの送り状伝票は自分で用意が必要でしょうか?
お荷物の集荷の際に、参加者様のお名前やご住所を印字した着払い伝票を用意してお伺いしますので、ご自身で用意をする必要はございません。
送料はかかりますか?

ダンボールの大きさが120~160cmサイズ以内(タテ、ヨコ、高さの合計)で、出来るだけ沢山の衣料を詰め込んでいただける場合は、送料無料で受け付けできます。
※北海道・沖縄・離島の方は着払いでの受け付けは不可となります。

ダンボールサイズが120~160cmサイズで用意できない方や北海道・沖縄・離島の方は大変恐れ入りますが、配送料金は元払い(着払い不可)でのご参加になります。
—– 送り先住所 —–
〒675-0033 兵庫県加古川市加古川町南備後188-1
株式会社Kurokawa内 フクサポプロジェクト宛 TEL: 079-490-4281

集荷日や箱数の変更はできますか?
集荷日・箱数の変更はできますので、お手数ではございますが下記の電話番号またはメールアドレスにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
TEL: 079-490-4281(担当:樋口) /
集荷の時間指定はできますか?
細かい時間指定は出来かねますが、
・午前 (9時~12時)
・午後 (12時~17時)
・夕方以降 (17時~21時)
の時間指定は可能となっております。
集荷当日の交通状況によって集荷時間が前後する場合もございますので、ご了承くださいませ。
※特に午前(9時~12時)の時間帯は集荷時間に間に合わない場合がございます。
 9時~12時台のお時間も含むとお考えくださいませ。
送った衣料の返送はできますか?
大変申し訳ございません。お送りいただいた衣料をお返しすることはできません。ご了承くださいませ。
送った衣料がいくらの寄付金になったのか教えてもらえますか?

大変申し訳ございません。お送りいただいた衣料は全て1箱につき下記相当の支援金が寄付される仕組みとなっておりますので、各個人一人ずつの査定金額をお知らせすることはできません。

あなたが古着を1箱送ることで出来ること
例えば・・・
・【カンボジア】1㎥の土地の地雷の撤去
・【ラオス】1㎥の土地の不発弾撤去
・【ウガンダ】元子ども兵社会復帰支援センターでの給食2食分
などの支援が出来ます。

申し込み後のメールの返信がこないのですが?
フクサポではホームページからのお申込み後、必ず自動配信メールにてご返信をしております。お申し込み後に受付確認のメールが来ない場合は以下のような可能性がございます。

・お申し込み時にメールアドレスをご記入いただく際に、間違ったメールアドレスを入力している。

・フリーメールアドレス(gmailやhotmailなど)の場合、迷惑メール設定が厳しくて、弊社からのメールを受信してもらえないことがあります。
 この場合お客様側で弊社からのメール(fukusapo.com)のドメインを受信可能メールに設定していただく必要があります。

tikaku

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